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Garantie
- Quel type de garantie Nokia offre-t-il sur ses produits?
- Comment puis-je savoir si mon produit Nokia est couvert par une garantie?
- La Garantie Européenne Limitée est-elle valable dans le monde entier?
- La garantie est-elle prolongée en cas de réparation de mon produit Nokia?
- Quels sont les risques qui ne sont pas couverts par la Garantie Européenne Limitée?
- Où puis-je trouver un Point Service Nokia agréé et que dois-je emporter lorsque je m'y rends?
1. Quel type de garantie Nokia offre-t-il sur ses produits?
Nokia offre dans la plupart des pays une garantie limitée sur ses nouveaux produits, couvrant certains types de réparations.
La Garantie Européenne Limitée couvre pendant 24 mois tous les nouveaux téléphones mobiles Nokia achetés à partir du mois d'avril 2005 dans l'Union européenne, en Islande, en Norvège, en Suisse et en Turquie.
Les accessoires et périphériques sont couverts par une garantie de moindre durée. Pour de plus amples informations à ce sujet, consultez la Garantie Européenne Limitée.
Pour de plus amples informations sur la garantie en vigueur dans les pays non européens, surfez sur votre Site Internet Nokia (en anglais) national ou passez par votre Point Service Nokia. Vous trouverez l'adresse de tous les centres d'assistance Nokia dans le menu déroulant, au bas de la rubrique Réparation.
2. Comment puis-je savoir si mon produit Nokia est couvert par une garantie?
Si vous avez acheté un nouveau produit Nokia dans un des pays de l'Union européenne, en Islande, en Norvège, en Suisse ou en Turquie à partir du mois d'avril 2005, ce produit est couvert par la Garantie Européenne Limitée. Les produits achetés en Europe avant cette date peuvent ne pas être couverts par une garantie antérieure.
Pour de plus amples informations sur les garanties antérieures et les garanties en vigueur dans les pays non européens, surfez sur votre Site Internet Nokia (en anglais) national ou passez par votre Point Service Nokia. Vous trouverez l'adresse de tous les centres d'assistance Nokia dans le menu déroulant, au bas de la rubrique Réparation.
3. La Garantie Européenne Limitée est-elle valable dans le monde entier?
La Garantie Européenne Limitée s'applique sans distinction dans tous les pays couverts par cette garantie. Toutefois, elle ne s'applique pas aux autres pays ou continents. L'applicabilité des autres garanties Nokia varie d'un pays et d'un continent à l'autre.
Pour de plus amples informations à ce sujet, surfez sur votre Site Internet Nokia (en anglais) national ou passez par votre Service Center Nokia. Vous trouverez l'adresse de tous les centres d'assistance Nokia dans le menu déroulant, au bas de la rubrique Réparation.
4. La garantie est-elle prolongée en cas de réparation de mon produit Nokia?
Sauf disposition en sens contraire de la législation nationale, la réparation d'un produit ne modifie en rien la période de garantie. Toutefois, les composants réparés ou les produits de remplacement fournis durant la période de garantie sont couverts par la garantie originelle jusqu'à la fin de la période de garantie ou pendant un délai de soixante (60) jours à dater de la réparation ou du remplacement, l'hypothèse la plus favorable au consommateur étant retenue.
5. Quels sont les risques qui ne sont pas couverts par la Garantie Européenne Limitée?
La Garantie Européenne Limitée ne couvre pas les modes d'emploi ni les logiciels tiers, paramètres, contenus, données ou liens, qu'ils soient intégrés dans le produit ou téléchargés, et que cette intégration ait été effectuée durant la fabrication, l'expédition ou lors de toute autre phase de la chaine d'approvisionnement; ou qu'ils aient été acquis par l'utilisateur d'une quelconque autre manière.
En outre, la Garantie Européenne Limitée ne couvre pas:
- L'utilisation et l'usure normales
- Les dommages imputables à un usage brutal
- Les dysfonctionnements et dommages provoqués par un usage abusif du produit, y compris toute utilisation contraire aux instructions fournies par Nokia
- Toute autre action qui n'est pas du ressort raisonnable de Nokia
- Les défauts ou prétendus défauts imputables au fait que le produit a été utilisé avec ou connecté à un quelconque produit, accessoire, logiciel et/ou service non fabriqué ou fourni par Nokia; ou a été employé dans un usage différent de son usage normal.
- Les dommages provoqués par le fait que la batterie a été court-circuitée ou par le fait que les sceaux de la batterie ou des cellules ont été brisés ou portent la trace d'une (tentative d')effraction, ou par le fait que la batterie a été utilisée avec un produit autre que celui pour lequel elle a été conçue.
- Si le produit a été ouvert, modifié ou réparé par une personne quelconque autre qu'un technicien d'un Service Center agréé; si la réparation a été effectuée avec des pièces de rechange non homologuées; si le numéro de série du produit, le code date de l'accessoire mobile ou le code IMEI ont été supprimés, effacés, modifiés ou rendus illisibles d'une quelconque manière; Nokia se réservant le droit de décider seul que de telles altérations ont eu lieu ou non.
- Si le produit a été exposé à de l'humidité, de la vapeur, des conditions thermiques ou environnementales extrêmes, un changement subit de telles conditions, de la corrosion, de l'oxydation, des projections de nourriture ou de liquide, ou encore l'action de produits chimiques.
6. Où puis-je trouver un Point Service Nokia agréé et que dois-je emporter lorsque je m'y rends?
Pour bénéficier de réparations ou de services propres à la Garantie Européenne Limitée, le produit (accompagné de sa preuve d'achat originale) doit être présenté dans un Point Service Nokia avant l'échéance de la période de garantie.
Vous trouverez l'adresse de tous les centres d'assistance Nokia dans le menu déroulant, au bas de la rubrique Réparation.